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工作認(rèn)真細(xì)致 服務(wù)無微不至 — 走近售后維修師曲超

更新時(shí)間:2022-12-07點(diǎn)擊次數(shù):4965

想客戶之所想,急客戶之所急"——這是明華售后*維修師曲超常說的一句話。他始終秉持客戶至上、用心服務(wù)的理念,用真誠的心堅(jiān)守崗位,以--的責(zé)任心履行著對(duì)公司、客戶的承諾,用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的稱贊和信賴。


認(rèn)真細(xì)致 是他的工作態(tài)度


CAREFUL WORKING ATTITUDE


態(tài)度決定一切,工作要認(rèn)真細(xì)致"。這是曲超對(duì)多年售后服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。日常維修工作中,曲工遇到有標(biāo)記加急的儀器,會(huì)重點(diǎn)挑出來,優(yōu)先維修,如沒有加急的儀器他一般采取先易后難的維修方法,先著手把易于判斷問題的儀器找出來檢修,再重點(diǎn)解決比較復(fù)雜的儀器;如果遇到新的問題,曲工從不鉆牛角尖,他會(huì)仔細(xì)認(rèn)真地去認(rèn)識(shí)它、了解它、再到解決它,整個(gè)過程下來,是對(duì)自己技術(shù)的精進(jìn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的提升,更是對(duì)工作的一種態(tài)度。其認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度獲得了身邊的*、同事們的肯定。


無微不至 是他的服務(wù)準(zhǔn)則


METICULOUS SERVICE


正所謂“金杯銀杯,不如客戶的口碑"。曲工強(qiáng)調(diào)說,我們給客戶講產(chǎn)品、講服務(wù)可能需要講很多遍,但客戶給客戶講可能只需要一遍。十月份,氣溫的驟降對(duì)客戶進(jìn)行環(huán)境空氣的采樣工作有很大影響,菏澤某客戶向公司反饋采樣設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障。曲工通過部門了解情況后,*時(shí)間做出應(yīng)對(duì)措施,立即趕到客戶所在地,抵達(dá)后曲工立馬投入到設(shè)備的故障排查中,經(jīng)過曲工現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真細(xì)致的檢修,儀器冷凝的故障終得到解決,讓客戶的采樣工作得以順利開展;如確因疫情影響,無法上門服務(wù)的時(shí)候,曲工會(huì)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持,通過線上的方式指導(dǎo)客戶完成一些可以實(shí)現(xiàn)的操作來解決問題。曲工這種無微不至的服務(wù)不僅贏得了客戶的信任,也使公司的售后服務(wù)獲得了客戶的贊譽(yù)。


明華擁有一支十分成熟且年輕的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),正是他們用自己過硬的維修技術(shù)和服務(wù)素質(zhì),用心服務(wù)客戶,不斷發(fā)揮服務(wù)技能的深度和廣度,確保了每一次的售后服務(wù)都能達(dá)到專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),讓每一位客戶都能享受到便捷、的服務(wù)。未來,明華售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為本,著眼于客戶服務(wù)體驗(yàn)和滿意度,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、的服務(wù)!


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